آخر تحديث في 23 مارس 2026

نظرة عامة على المنتج

الوصف: صُمّم هذا المنتج للوالدين وأطفالهم المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما يتيح لهم الوصول إلى بطاقة للأغراض العامة للوالد/الطفل.

الأهلية: الأفراد من مواطني/مقيمي دولة الإمارات العربية المتحدة (غير المقيمين من عامة الجمهور غير مؤهلين).

العملة: درهم الإمارات العربية المتحدة (AED).

الميزات والمزايا الرئيسية

● إتمام إجراءات التسجيل رقميًا عبر تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الإلكترونية

● شحن الأموال عبر الحساب البنكي الخاص بالوالد في دولة الإمارات أو عبر بطاقة خصم أو ائتمان صادرة في دولة الإمارات

● الأنشطة المسموح بها لبطاقة الوالد/الطفل: معاملات نقاط البيع (POS)، والتجارة الإلكترونية، والسحب من أجهزة الصراف الآلي

● توصيل البطاقة الفعلية: تُسلَّم البطاقات عبر خدمة بريد مسجّل لزيادة الراحة

● تفعيل البطاقة وإدارتها عبر تطبيق الهاتف المحمول أو من خلال البوابة الإلكترونية

حدود المنتج*

الحد الأقصى للشحن (يوميًا/سنويًا) 220,000

الحد الأقصى لرصيد البطاقة 37,000

التحويل إلى حاملي بطاقات آخرين (يومي/عدد العمليات اليومية/أسبوعي/شهري)

5,000 / 5 / 10,000 / 20,000

الحد الأقصى لقيمة المعاملة (واحدة/يومية/أسبوعية/شهرية)

10,000 / 10,000 / 50,000 / 100,000

الحد الأقصى للسحب (مرة واحدة/يومي/أسبوعي/شهري)

1,000 / 1,000 / 10,000 / 10,000

الحد الأقصى لعدد المعاملات/السحوبات اليومية 20 / 5

الرسوم والتكاليف*

رسوم الاشتراك السنوي للعائلة 300

رسوم إصدار البطاقة 0

رسوم التحويل البنكي داخل التطبيق 0

رسوم تعبئة الحساب (بطاقات الخصم/الائتمان) 2.8% لكل معاملة

رسوم استبدال البطاقة 45

رسوم معالجة المعاملات 0

هامش سعر الصرف الأجنبي 2.8% من مبلغ المعاملة

رسوم السحب من أجهزة الصراف الآلي (المشرق) 0

رسوم السحب من أجهزة الصراف الآلي (غير المشرق) 2

رسوم السحب من أجهزة الصراف الآلي (خارج الإمارات) 20

رسوم الاستعلام عن الرصيد 0

رسوم الحساب الشهرية 0

سحب الرصيد إلى الحساب البنكي 25

رسوم عدم النشاط (لا يوجد نشاط لمدة 12 شهرًا) 0

* توضح بيان الحقائق الأساسية (KFS) الرسوم والمصاريف الاسترشادية الرئيسية (شاملة ضريبة القيمة المضافة). للحصول على الرسوم الكاملة والمحدثة، يرجى الرجوع إلى: www.edfundo.com

معلومات إضافية

● تحتفظ إدفوندو (Edfundo) بالحق في تعديل الميزات الخاصة والشروط والأحكام العامة لمنتج البطاقات مسبقة الدفع (بما في ذلك أي طلبات ومستندات ذات صلة) من خلال إخطاركم وفقًا للقانون المعمول به.

● تتيح لك فترة التراجع إلغاء المنتج في غضون خمسة (5) أيام عمل من الموافقة على الشروط والأحكام وبيان الحقائق الأساسية (KFS) هذا، ما لم تتنازل عن هذا الحق. للإلغاء خلال هذه الفترة، يجب عليك إخطار إدفوندو عبر التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: help@edfundo.com

● يجوز لإدفوندو خصم أي رسوم أو مصاريف أو عمولات مستحقة على بطاقة العميل مسبقة الدفع مقابل الخدمات المقدمة وفقًا للرسوم والمصاريف المعتمدة والمعلنة، حسبما يتم إخطار العميل به من وقت لآخر.

● قد تكون هناك ظروف يتعين عليك فيها دفع رسوم أخرى. يمكنك زيارة هذا الرابط للاطلاع على هذه الرسوم الأخرى: https://edfundo.com/cardholders-terms-and-conditions-nymcard/

● يمكنك التواصل مع إدفوندو لأي استفسارات أو مساعدة أو شكاوى من خلال زيارة موقعها الإلكتروني: https://www.edfundo.com/contact

إخلاءات مسؤولية قانونية مهمة وتحذيرات من المخاطر

● الامتثال التنظيمي: يتم إصدار هذا المنتج بموجب ترخيص من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (CBUAE) وفقًا لنظام خدمات الدفع بالتجزئة ونظم البطاقات. تخضع جميع العمليات لأنظمة الخدمات المصرفية والمالية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

● ليس حسابًا مصرفيًا: هذه البطاقة مسبقة الدفع ليست حسابًا مصرفيًا ولا حساب توفير ولا تسهيلًا ائتمانيًا. لا تدرّ الأموال المشحونة على البطاقة أي فوائد، ولا تغطيها أنظمة تأمين الودائع.

● أمن الأموال: رغم الاحتفاظ بالأموال في حسابات منفصلة، ينبغي على حاملي البطاقات إدراك أن البطاقات مسبقة الدفع تتمتع بحمايات مختلفة مقارنة بالودائع المصرفية التقليدية. تخضع أرصدة البطاقات للشروط والأحكام الخاصة بالجهة المُصدِرة.

● متطلبات KYC/KYB: تُطبَّق إجراءات صارمة لمعرفة العميل (KYC) ومعرفة نشاطك التجاري (KYB). قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة أو عدم الامتثال لعمليات التحقق إلى تقييد الخدمة أو إنهائها.

● الصرف الأجنبي: تخضع المعاملات بعملات غير الدرهم الإماراتي لأسعار الصرف ورسوم التحويل كما تحددها شبكة البطاقة والجهة المُصدِرة وقت إجراء المعاملة.

● حدود المسؤولية: تقتصر مسؤولية الجهة المُصدِرة على ما ورد في الشروط والأحكام الخاصة باتفاقية البطاقة. يتحمل حاملو البطاقات مسؤولية حماية بيانات البطاقة والإبلاغ فورًا عن البطاقات المفقودة أو المسروقة.

● التغييرات التنظيمية: تخضع الشروط والأحكام والحدود والميزات للتغيير بسبب المتطلبات التنظيمية أو قرارات إدارة المخاطر أو تحديثات سياسة العمل. سيتم إخطار حاملي البطاقات بالتغييرات الجوهرية كما يقتضي القانون.

● تسوية النزاعات: تخضع جميع النزاعات لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة واختصاصها القضائي. قد تتوفر آليات بديلة لتسوية النزاعات كما هو موضح في الشروط والأحكام الكاملة.

● حماية البيانات: تتم معالجة البيانات الشخصية وبيانات الأعمال وفقًا لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات ومعايير PCI DSS. باستخدام هذا المنتج، يوافق العملاء على معالجة البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وبالتوقيع على هذا البيان (KFS)، فإنك توافق على معالجة البيانات كما هو موضح أعلاه وفي سياسة الخصوصية التفصيلية الخاصة بنا.

● مراقبة المعاملات: تخضع جميع المعاملات لمراقبة مكافحة غسل الأموال (AML)، وأنظمة كشف الاحتيال، ومتطلبات الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة. قد تؤدي أنماط المعاملات غير العادية إلى فرض قيود على البطاقة أو إغلاق الحساب.

● قيود الاستخدام: البطاقات مخصصة للاستخدام الفردي المشروع فقط. يُمنع منعًا باتًا استخدامها في أنشطة غير قانونية، أو غسل الأموال، أو الأنشطة المحظورة بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد يؤدي ذلك إلى إغلاق الحساب فورًا واتخاذ إجراءات قانونية.

● انتهاء صلاحية البطاقة واستبدالها: مدة صلاحية البطاقات 3 سنوات. قد تخضع البطاقات البديلة لرسوم إضافية. ستتم إعادة الأرصدة غير المستخدمة في البطاقات منتهية الصلاحية إلى حامل البطاقة، وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

● التغيير في البرنامج (بطاقة GPR): تخضع الشروط والأحكام والحدود والميزات للتغيير بسبب المتطلبات التنظيمية أو قرارات إدارة المخاطر أو تحديثات سياسات العمل. سيتم إخطار حاملي البطاقات بالتغييرات الجوهرية وفقًا لما يقتضيه القانون.

● الشكاوى وتسوية النزاعات:

○ إجراءات الشكاوى الداخلية:

المستوى الأول: اتصل بخدمة العملاء على الرقم 00971600505005 أو عبر البريد الإلكتروني help@edfundo.com

المدة الزمنية: سنؤكد استلام شكواك خلال يومَي عمل

الحل: سيتم حل الشكاوى خلال 15 يوم عمل

التصعيد: في حال عدم الرضا، صعّد الشكوى إلى مدير الشكاوى لدينا

○ تسوية النزاعات الخارجية:

بوابة سندك التابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي: www.sanadak.ae

وحدة حماية المستهلك لدى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي: +971 2 691 4499

محاكم دولة الإمارات: تخضع جميع النزاعات لاختصاص دولة الإمارات العربية المتحدة

حقوقك: لديك الحق في تصعيد الشكاوى غير المحلولة إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي في أي وقت. لا توجد رسوم لاستخدام خدمات تسوية الشكاوى لدى المصرف المركزي.

إغلاق الحساب

بدء إغلاق الحساب

يحق لحاملي البطاقات إغلاق حسابهم في أي وقت عبر التواصل مع خدمة عملاء Edfundo عبر البريد الإلكتروني: help@edfundo.com أو من خلال الموقع الإلكتروني https://www.edfundo.com/contact. كما يجوز لـ Edfundo إغلاق الحسابات وفقًا للشروط والأحكام، بما في ذلك في حال الإخلال الجوهري أو المتطلبات القانونية/التنظيمية.

عملية إغلاق الحساب

عند بدء إغلاق الحساب، ستُطبَّق العملية التالية:

1. تعليق شحن الأموال: عند وقت الإخطار بإغلاق الحساب، سيتم إيقاف إمكانية شحن أموال إضافية.

2. فترة تصفية الرصيد: سيُسمح لحاملي البطاقات خلال فترة إشعار إغلاق الحساب باستخدام الأموال المتاحة حتى نفادها—ما لم يكن إغلاق الحساب بسبب إخلال جوهري بالشروط والأحكام أو لأسباب قانونية.

3. تعليق الحساب: عند الوصول إلى نهاية فترة إشعار الإغلاق، سيتم تعليق البطاقة والحساب وإمكانية الوصول إلى النظام، ولن تعود متاحة للاستخدام.

4. استرداد الرصيد: يمكن المطالبة بأي أرصدة متبقية كاسترداد كامل عبر عملية الاسترداد، والتي سيتم توضيحها في إشعارات الإغلاق. وسيتم تحويل الرصيد إلى حساب بنكي في دولة الإمارات مسجّل باسم حامل البطاقة.

مهم: سيتم إبلاغك بأوقات معالجة الاسترداد وأي رسوم إدارية مطبقة خلال عملية إشعار الإغلاق.

يوفّر بيان الحقائق الأساسية هذا نظرة عامة على الميزات الرئيسية لبطاقة الوالد/الطفل مسبقة الدفع القابلة لإعادة الشحن للأغراض العامة. للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة، يُرجى الرجوع إلى وثائق المنتج الكاملة المتاحة باللغتين الإنجليزية والعربية.

تم إصدار هذا المستند امتثالًا للوائح مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (CBUAE)، وهو خاضع للمراجعة الدورية والتحديثات.