شروط وأحكام Edfundo الإصدار 2.0

سارية المفعول: 1 مايو 2024

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. بالنقر وقبول هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على أنك قد قرأتها وفهمتها تمامًا وأقررت بها قبل التسجيل في حساب Edfundo للوالدين. جميع أصحاب حسابات Edfundo للوالدين مسؤولون بالكامل عن حساب (حسابات) Edfundo للأطفال الخاصة بهم.

١. مقدمة

نحن شركة Edfundo Tech Limited، وهي شركة مسجلة في مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن نخضع لقوانين مركز دبي المالي العالمي (”DIFC“) في إمارة دبي ونُفسر وفقًا لها. يتم تسهيل بطاقة Edfundo وحساب Edfundo من قبل Edfundo Tech Limited وفقًا لرعاية BIN الصادرة عن بنك المشرق. المكتب المسجل هو ص.ب. 1250، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يقع المقر الرئيسي في ديرة، دبي في شارع عمر بن الخطاب.

تحتفظ Edfundo Tech Limited بموقع الويب https://edfundo.com (”الموقع“) لتزويدك بمعلومات حول خدمات ومنتجات Edfundo وتسهيل التواصل مع Edfundo. يُطلب من زوار الموقع قراءة الشروط والأحكام أدناه، ويشكل استخدامك للموقع قبولك وموافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بما في ذلك تلك التي تستثني مسؤولية البنك

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام حسابات Edfundo للوالدين والأطفال وبطاقة (بطاقات) VISA المدفوعة مسبقًا الخاصة بك. يرجى قراءتها بعناية. إذا كانت لديك أي أسئلة ولا يمكنك العثور على الإجابة هنا، أو ترغب في الحصول على نسخة مجانية من هذه الشروط والأحكام، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@edfundo.com

1.1. تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام العامة التي تنطبق على حسابات Edfundo للوالدين والأطفال والبطاقة (البطاقات). إنها تشكل اتفاقية بينك وبيننا تحكم حيازة واستخدام بطاقة (بطاقات) Edfundo وحسابات الوالدين والأطفال. من خلال التسجيل في حسابات Edfundo للوالدين والأطفال أو استخدام بطاقة Edfundo، فإنك تقبل الاتفاقية. يمكن العثور على نسخ من هذه الاتفاقية على موقع Edfundo الإلكتروني على www.edfundo.com. يجب قراءة هذه الاتفاقية بالاقتران مع سياسة خصوصية Edfundo التي تحدد شروطًا ومعلومات إضافية فيما يتعلق باستخدام الحسابات وبطاقة (بطاقات) Edfundo. يمكن العثور على سياسة الخصوصية على موقع Edfundo الإلكتروني.

1.2. يتم إصدار بطاقة Edfundo من قبل بنك المشرق. المكتب المسجل هو ص.ب. 1250، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يقع المقر الرئيسي في ديرة، دبي في شارع عمر بن الخطاب. في جميع الأوقات، تظل بطاقة Edfundo ملكًا لبنك المشرق.

1.3. يتم توفير إنتاج بطاقات Edfundo والأنظمة التكنولوجية اللازمة لتشغيل بطاقات Edfundo من قبل Edfundo Tech Limited. كما توفر Edfundo Tech Limited الدعم لمستخدمي بطاقة Edfundo كما هو موضح في البنود أدناه.

1.4. ستبدأ هذه الاتفاقية في تاريخ البدء (التاريخ الذي تسجل فيه في Edfundo وتقبل الاتفاقية بذلك) وستنتهي وفقًا للبند 10.

1.5. يوافق العميل على الترقية إلى أحدث إصدارات محدثة من تطبيق Edfundo. Edfundo Tech Limited غير مطالبة بدعم جميع إصدارات الأجهزة المحمولة أو المعدات الأخرى أو أنظمة التشغيل.

1.6. لا توفر Edfundo Tech Limited أي فائدة أو دفتر شيكات أو بطاقة ائتمان كجزء من الخدمات المقدمة.

2. حول بطاقات edfundo

2.1. بطاقة Edfundo المدفوعة مسبقًا VISA هي بطاقة دفع يمكن استخدامها في جميع أنحاء العالم لدفع ثمن السلع والخدمات حيث يتم قبول VISA كوسيلة دفع. لذلك يمكن استخدام بطاقات Edfundo لشراء السلع في المتاجر أو عبر الإنترنت شريطة توفر الأموال على البطاقة. بطاقة Edfundo هي بطاقة للشباب متاحة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا والذين يحملون بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول ولديهم وضع إقامة قانوني في الإمارات العربية المتحدة. يخضع جميع مستخدمي بطاقة Edfundo لإشراف والديهم أو الأوصياء القانونيين. يتحمل صاحب حساب الوالدين المسؤولية الكاملة وهو مسؤول تمامًا عن بطاقة (بطاقات) وحساب (حسابات) Edfundo الخاصة بطفله.

2.2. للحصول على بطاقة Edfundo، يجب على الوالد أو الوصي القانوني التسجيل في حساب Edfundo للوالدين أولاً. لن يتمكن الشخص الذي يقل عمره عن 18 عامًا من إنشاء حساب Edfundo حتى يضيفه الوالد أو الوصي القانوني إلى حسابه. لكي يتمكن الوالد أو الوصي القانوني من التسجيل في Edfundo، يجب أن يكون عمره 21 عامًا وما فوق.

2.3. من أجل إنشاء حساب Edfundo، يجب أن تكون مقيمًا قانونيًا في دولة الإمارات العربية المتحدة ولديك بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول. نحن لا نقدم أي خدمات للدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والدول الخاضعة للعقوبات.

2.4. بطاقة Edfundo هي بطاقة مسبقة الدفع مرتبطة بحساب الوالدين في Edfundo. بطاقة Edfundo غير مرتبطة بالحساب المصرفي للوالدين. نظرًا لأنها ليست حسابًا مصرفيًا أو بطاقة ائتمان، ستتمكن فقط من إنفاق ما تم تحميله على بطاقة Edfundo. لا يمكنك تجاوز الرصيد، ولن تتمكن من كسب فائدة على الحساب. لمنع رفض بطاقتك، يجب عليك التأكد من توفر أموال كافية لإجراء عملية الشراء قبل استخدام البطاقة.

2.5. نظرًا لأن بطاقة Edfundo مخصصة للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عامًا وتحت الإدارة والموافقة الكاملة لصاحب حساب الوالدين، فقد طبقنا تلقائيًا العديد من إعدادات حظر التجار لمنع أي معاملات غير مصرح بها أو غير قانونية. تشمل أمثلة التجار المحظورين، على سبيل المثال لا الحصر، مؤسسات الكحول (الحانات والنوادي الليلية وتجار الجملة)، والمراهنات/القمار عبر الإنترنت وخارجه، والترفيه للبالغين (المواقع الإلكترونية/التلفزيون/صالونات التدليك) وخدمات المواعدة/المرافقة. إذا تم استخدام بطاقة Edfundo لدى تاجر محظور، سيتم رفض الدفع وسيتم إرسال إشعار فوري إلى كل من حامل البطاقة وحساب الوالدين عبر تطبيق Edfundo. ستقوم Edfundo بمراجعة ومراقبة المعاملات المستخدمة لدى التجار المختلفين باستمرار وحظر التجار إذا لزم الأمر.

2.6. بمجرد الانتهاء من عملية إنشاء الحساب على تطبيق Edfundo، ستكون البطاقة الافتراضية Edfundo متاحة للاستخدام على الفور. إذا طلبت البطاقة المادية Edfundo، فستتلقاها عبر التوصيل بواسطة البريد السريع خلال 3-5 أيام عمل. سنقبل التوصيل فقط للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. ستصل البطاقة المادية Edfundo إليك في حالة غير نشطة. ستحتاج إلى تفعيل البطاقة عبر تطبيق Edfundo. سيكون لكل من البطاقة الافتراضية Edfundo والبطاقة المادية Edfundo تاريخ انتهاء صلاحية. سيتم تجديدها تلقائيًا إذا كانت مدفوعات اشتراكك محدثة وكان حسابك في وضع جيد.

2.7. يجب على أصحاب حساب الوالدين في Edfundo إجراء دفعة أولية باستخدام بطاقة البنك المسجلة في الإمارات العربية المتحدة. الحد الأدنى لمبلغ الدفعة الأولية هو 25 درهم إماراتي. يتم تحديد الحد الأدنى والأقصى للتحويل اليدوي في حدود حساب Edfundo كما هو موضح في البند 16 من اتفاقية الشروط والأحكام هذه.

2.8. الحد الأقصى لعدد بطاقات Edfundo التي يمكن للوالدين الحصول عليها هو خمس بطاقات. إذا كان لديك أكثر من خمسة أطفال تحت سن 18 عامًا وتحتاج إلى أكثر من خمس بطاقات Edfundo، فستحتاج إلى إنشاء حساب والدين Edfundo منفصل. يمكن القيام بذلك عبر تطبيق Edfundo وسيتطلب نفس عملية التسجيل كما هو الحال مع الوالد الأول.

2.9. قد ترفض شركة Edfundo Tech Limited معاملة أو تعلق حسابك إذا: لم يتم تفعيل بطاقة Edfundo؛ تم إجراء معاملة في أحد أنواع التجار ”المحظورة“؛ قد تؤدي المعاملة إلى تجاوز العميل لحدود الأموال المتاحة على البطاقة أو تعتقد شركة Edfundo Tech Limited أن هذا مطلوب للامتثال لأي قانون أو لائحة أو سياسة لأي جهة تنظيمية أو حكومية ذات صلة.

3. التعريف وإجراءات اعرف عميلك والتسجيل

3.1. من أجل التسجيل للحصول على حساب والدين Edfundo، نطلب منك تقديم معلومات معينة للامتثال للقانون والقواعد واللوائح التي وضعها البنك الراعي المحلي لدينا، بنك المشرق ومصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. المعلومات التي نجمعها تساعدنا في التعرف عليك ويتم الاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

3.2. عند إنشاء حسابك باستخدام تطبيق Edfundo، سيُطلب منك مسح الجانب الأمامي والخلفي من بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك وإكمال اختبار التعرف على الوجه المباشر. ستستخرج هذه العملية جميع البيانات ذات الصلة حول هويتك وتوفر قدرًا كبيرًا من الوقت من خلال إلغاء الحاجة إلى ملء نماذج طويلة وزيارة فرع شخصيًا. يُتوقع من العميل/الوالد تقديم تفاصيل العمل الأساسية الخاصة به كما هو متاح أثناء عملية التسجيل.

3.3. سيتم استخدام المعلومات التي تم جمعها أثناء عملية التسجيل لإجراء إجراءات اعرف عميلك. تخضع الموافقة على الحساب لنجاح وإرضاء إجراءات اعرف عميلك. يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة المعلومات المقدمة إلى Edfundo من خلال أي وسيلة مثل APP Edfundo، أو أي اتصال كتابي، أو مركز اتصال خدمة العملاء.

3.4. يقبل العميل أنه في حالة وجود أي تناقض في المعلومات المقدمة إلى Edfundo، فإن المسؤولية تقع على العميل وحده. إذا اشتبه العميل في وجود خطأ في المعلومات المقدمة إلى Edfundo، فعليه تصحيح الخطأ على الفور. ستسعى Edfundo إلى تصحيح الخطأ بسرعة حيثما أمكن ذلك على أساس أفضل الجهود.

3.5. يتعهد العميل بتقديم أي معلومات أو مستندات إضافية قد تكون مطلوبة من قبل Edfundo لإجراء المزيد من الفحوصات على عملية اعرف عميلك (KYC)، إذا لزم الأمر. في حالة عدم امتثال العميل لهذه المتطلبات، لن يكون مؤهلاً للوصول إلى تطبيق Edfundo.

3.6. لفتح حساب Edfundo للطفل، يجب فتح حساب الوالدين أولاً. يكون صاحب حساب الوالدين مسؤولاً عن إنشاء حساب الطفل داخل تطبيق Edfundo. بمجرد أن يكمل مستخدم حساب الوالدين عملية التسجيل، يمكنه بعد ذلك إنشاء حساب (حسابات) الطفل. ستتم المعلومات المطلوبة لإنشاء حساب الطفل داخل تطبيق Edfundo متبوعة بعملية بسيطة. يُطلب من الوالدين مسح بطاقة هوية الإمارات للطفل – الأمامية والخلفية. سيتم جمع اسم الطفل وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية. من خلال التسجيل للحصول على حساب Edfundo للوالدين، فإنك توافق على تحمل المسؤولية الكاملة وتكون مسؤولاً تمامًا عن حساب Edfundo الخاص بطفلك. قبل منح الوصول إلى حساب Edfundo للطفل وبطاقات Edfundo الخصم المسبقة الدفع الافتراضية والبلاستيكية، يجب عليك شرح كيفية استخدامها بأمان ومسؤولية.

3.7. تحتفظ Edfundo بالحق، وفقًا للقانون المعمول به، في إيقاف أو سحب أو إنهاء الخدمة (الخدمات) بموجب تسهيلات Edfundo وحلول Edfundo التقنية في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا اعتقدت Edfundo، وفقًا لتقديرها الخاص، أن العميل متورط في أنشطة تنتهك أيًا من الشروط بموجب هذه الشروط والأحكام أو حقوق Edfundo أو أي من مقدمي الخدمات التابعين لها، أو إذا قدم العميل لـ Edfundo معلومات كاذبة أو مضللة.

3.8. يعد شرطاً مسبقاً لاستخدام تطبيق Edfundo أن يكون العميل قد أكمل عملية اعرف عميلك (KYC) وأن يكون قد تمت الموافقة عليه من قبل Edfundo ليكون مؤهلاً لمثل هذه الخدمات المتاحة بموجب تطبيق Edfundo. يحق لـ Edfundo أو مقدم الخدمة التابع لها وفقاً لتقديرها الخاص تعديل أو تحديث معايير الأهلية لاستخدام حلول Edfundo.

4. مسؤوليات الوالدين

4.1. صاحب حساب الوالدين هو المالك القانوني لجميع حسابات Edfundo للأطفال المرتبطة بحساب Edfundo للوالدين. وبالتالي، يقبل صاحب حساب الوالدين المسؤولية الكاملة ويكون مسؤولاً تمامًا عن حسابات Edfundo للأطفال. لا تقبل Edfundo Tech Limited أي مسؤولية عن أي إجراءات يتخذها أي من أصحاب حسابات Edfundo للأطفال.

4.2. بصفتك المالك القانوني لحسابات Edfundo للأطفال، فأنت مسؤول عن تثقيف أصحاب هذه الحسابات حول الشروط والأحكام الخاصة باستخدام تطبيق Edfundo والبطاقات مسبقة الدفع. يجب عليك التأكد من أن تطبيق Edfundo والبطاقات مسبقة الدفع يتم استخدامها فقط من قبل أصحاب الحسابات المسجلين. يُنصح بمراقبة مقدار الأموال المتاحة في الحساب وكيفية وأين يتم إنفاق الأموال. للمساعدة في ذلك، يحتوي تطبيق Edfundo على أدوات تحكم أبوية ولوحات معلومات لجعل هذه العملية بسيطة وسلسة. إذا لاحظت أي نشاط مشبوه في حساب Edfundo للطفل، فيجب عليك حظر البطاقة على الفور باستخدام الميزة الموجودة في تطبيق Edfundo. يمكنك بعد ذلك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على help@edfundo.com الذي يمكنه مساعدتك في حل المشكلة.

5. رسوم الاشتراك وإعادة شحن محفظة الوالدين

5.1. سنفرض على صاحب حساب الوالدين رسومًا شهرية أو سنوية للعضوية العائلية (والتي تشمل ما يصل إلى 5 حسابات للأطفال وبطاقات Edfundo فيزا مسبقة الدفع الخاصة بهم). سيتم فرض رسوم العضوية مقدمًا لاستخدام خدماتنا. Edfundo هي خدمة اشتراك ورسوم عضوية Edfundo هي معاملات متكررة/مستمرة. سيتم خصم رسوم العضوية الخاصة بك في الذكرى الشهرية أو السنوية لتاريخ تفعيل حساب Edfundo للوالدين الخاص بك.

5.2. سيتم أخذ رسوم الاشتراك باستخدام شريك بوابة الدفع الخاصة بنا أو مباشرة عبر محفظة Edfundo للوالدين الخاصة بك. جميع مدفوعات رسوم الاشتراك شاملة لضريبة القيمة المضافة. نحن نقبل فقط بطاقات Visa وMastercard الإماراتية وبعملة الدرهم الإماراتي فقط. لا تقوم Edfundo بتخزين تفاصيل البنك أو البطاقة الخاصة بك.

5.3. بمجرد إتمام الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام الدفع.

5.4. يمكن للوالد إعادة تعبئة محفظة Edfundo الخاصة به باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان المسجلة في الإمارات العربية المتحدة فقط. قد نقدم أيضًا خيار إعادة التعبئة باستخدام تحويل من حساب إلى حساب عبر شركائنا في الخدمات المصرفية المفتوحة. مرة أخرى، نقبل فقط التحويلات من الحسابات المصرفية الإماراتية. نحن لا نقبل التحويل المصرفي المباشر الذي يتم خارج تطبيق Edfundo. أي مستخدم يختار إرسال الأموال عبر هذا الخيار يفعل ذلك على مسؤوليته الخاصة ولن تكون Edfundo مسؤولة إذا لم تصل الأموال إلى حساب المستخدم.

5.5. يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياساتنا وقواعدنا.

5.6. المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية حساباتهم.

5.7. يرجى ملاحظة أن بعض البنوك ستفرض عليك رسومًا إذا اخترت إعادة التعبئة باستخدام بطاقة ائتمان. يرجى التحقق من بنكك قبل إجراء إعادة تعبئة ببطاقة الائتمان. لن تكون Edfundo مسؤولة عن أي رسوم يفرضها بنك المستخدم على مستخدم Edfundo إذا اختار إعادة التعبئة ببطاقة ائتمان.

5.8. يرجى أيضًا ملاحظة أن خدمة اشتراك Edfundo تعمل وفقًا لسياسة عدم استرداد الأموال.

6. كيفية إلغاء حساباتك

6.1. يمكنك إلغاء حساب Edfundo الخاص بك في أي وقت من خلال تزويدنا بإشعار مسبق لا يقل عن 48 ساعة. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: help@edfundo.com وسيساعدك فريقنا. هناك أيضًا خيار للإلغاء مباشرة في التطبيق.

6.2. لن تقوم Edfundo برد أي جزء من رسوم العضوية السنوية إذا تم إلغاؤها قبل انتهاء الـ 12 شهرًا أو رسوم العضوية الشهرية إذا تم إلغاؤها في منتصف الشهر.

6.3. بمجرد إلغاء حساب Edfundo للوالدين، سيتم إلغاء جميع حسابات Edfundo للأطفال المرتبطة به أيضًا. يجب تحويل أي أموال متبقية في حساب Edfundo للطفل إلى حساب Edfundo للوالدين أو إنفاقها/سحبها من ATM قبل إغلاق الحساب. سيتم بعد ذلك إعادة جميع الأموال الموجودة في حساب Edfundo للوالدين إلى الحساب المصرفي لصاحب الحساب الأول للوالدين في غضون 7-14 يوم عمل. الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن تحويله إلى حساب مصرفي هو 25 درهمًا إماراتيًا.

6.4. بمجرد أن يبلغ صاحب حساب Edfundo للطفل 18 عامًا، يمكنه الاستمرار في استخدام تطبيق Edfundo والبطاقات مسبقة الدفع حتى انتهاء صلاحية البطاقة. لن يكون الشخص الذي يزيد عمره عن 18 عامًا مؤهلاً للتسجيل في حساب Edfundo للطفل.

7. كيفية استخدام بطاقة Edfundo

7.1. سيتم تسجيل جميع المعاملات التي تتم من خلال بطاقة Edfundo في الحساب بالدرهم الإماراتي، مع تطبيق أحدث سعر تحويل إلى الدرهم الإماراتي في ذلك اليوم نظرًا لأن أسعار صرف العملات الأجنبية تخضع للتغيير وأن السعر المطبق في يوم ما لن يكون بالضرورة هو نفسه في أي يوم آخر.

7.2. إذا تم إجراء تحويل للعملات الأجنبية، فسيتم إجراء التحويل بسعر الصرف السائد المحدد عند إجراء المعاملات التالية:

– معاملات أجهزة POS حيث تكون المعاملة بعملة غير متوفرة على البطاقة.
– المعاملات عبر الإنترنت / التجارة الإلكترونية حيث تكون المعاملة بعملة غير متوفرة على البطاقة.
– عمليات السحب من ATM حيث تكون عملة السحب غير متوفرة على البطاقة. 7.3. قد يتم تطبيق هوامش إضافية فيما يتعلق بتحويلات العملات الأجنبية.

7.3. يمكن استخدام بطاقة Edfundo فقط من قبل الطفل الذي تم طلب بطاقة Edfundo له. بطاقات Edfundo غير قابلة للتحويل، ولا يُسمح لك بالسماح لأي شخص آخر باستخدام بطاقة Edfundo، على سبيل المثال، عن طريق الكشف عن PIN أو السماح لهم باستخدام بطاقة Edfundo الخاصة بطفلك لشراء السلع. قبل الاستخدام، يجب على طفلك التوقيع على بطاقة Edfundo على شريط التوقيع الموجود على الظهر.

7.4. عند إجراء معاملة من قبل الطفل، يوافق الوالد على أن أي استخدام للبطاقة أو رقم البطاقة أو PIN من قبل العميل يشكل تفويضًا وموافقة منه على المعاملة.

7.5. سيحق لنا افتراض أن المعاملة قد تم التصريح بها من قبلك في الحالات التالية:

7.5.1 إدخال بطاقة Edfundo في جهاز شريحة وPIN؛ أو

7.5.2 إدخال PIN بطاقة Edfundo، أو توقيع قسيمة المبيعات.

7.5.3 تقديم المعلومات ذات الصلة إلى التاجر التي تسمح له بمعالجة المعاملة، على سبيل المثال، تزويد التاجر برمز الأمان المكون من 3 أرقام على ظهر بطاقة Edfundo الخاصة بك في حالة معاملة عبر الإنترنت أو أي معاملة أخرى غير وجهاً لوجه؛

7.5.4 نقر بطاقة Edfundo الخاصة بك على قارئ يدعم التواصل قريب المدى وقبولها من قبل هذا القارئ.

7.6. عادةً، سنتلقى إشعارًا بتفويضك عن طريق رسالة إلكترونية وفقًا لقواعد وإجراءات شبكة بطاقة VISA. بمجرد أن تفوض المعاملة، لا يمكن إيقافها أو إلغاؤها. ومع ذلك، قد يحق لك في ظروف معينة الحصول على استرداد إذا تم استلامه من التاجر.

7.7. عند استلام تفويضك، سنقوم بخصم قيمة المعاملة بالإضافة إلى أي رسوم ومصاريف مطبقة من الأموال المتاحة على بطاقة Edfundo. يحدث هذا إلكترونيًا ولا يمكننا إيقاف العملية. إذا رغبت أنت أو طفلك في إلغاء معاملة، يجب عليك الاتصال بالتاجر مباشرة.

7.8. سيتمكن العميل من الوصول إلى شبكة Edfundo على مدار 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع، باستثناء أي إغلاق مخطط له أو غير متوقع خلال ساعات العمل وغير العمل. يقر العميل بأن مثل هذه الإغلاقات قد تؤدي إلى وصول جزئي أو عدم الوصول إلى تطبيق Edfundo أو خدمات المعاملات. تحتفظ Edfundo بالحق في تسجيل جميع البيانات المتعلقة بأي اتصال أو إجراء يتعلق بأي معاملات في أنظمة المعلومات الخاصة بها.

8. القيود على استخدام بطاقات Edfundo

8.1. يجب على الوالد التأكد من أن الطفل لديه أموال كافية متاحة على بطاقة Edfundo لدفع ثمن كل عملية شراء أو دفع أو سحب نقدي باستخدام بطاقة Edfundo. يمكن صرف أو إنفاق أي أموال متاحة في حساب Edfundo الخاص بطفلك باستخدام البطاقة، ضمن حدود الإنفاق التي تم تحديدها. يمكن للوالد تحديد مقدار ما يمكن سحبه أو إنفاقه في معاملة واحدة وكذلك أسبوعيًا أو شهريًا، ويمكنك تحديد أين يمكن استخدام البطاقة، مع اختيار واحد أو أكثر مما يلي:

• المعاملات عبر الإنترنت

• معاملات الشراء

• أجهزة ATM للسحب النقدي. يمكن تغيير حدود الإنفاق هذه في أي وقت من قبل الوالد على تطبيق Edfundo.
  

8.2. يمكن تحميل بطاقة Edfundo فقط باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان الإماراتية المرتبطة بحساب مصرفي شخصي إماراتي. نحن لا نقبل أي بطاقات مدفوعة مسبقًا أو Maestro أو Visa Electron. كما سيتم تقييد وسائل التحميل الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المدفوعات المؤسسية والخصم المباشر الأجنبي وتحويلات الحسابات المصرفية الأجنبية. بطاقة Edfundo ليست مرتبطة بحساب إيداع مصرفي وليست بطاقة ضمان شيكات أو بطاقة شحن أو بطاقة ائتمان، ولا يجوز استخدامها كإثبات للهوية.

8.3. يُحظر تمامًا استخدام بطاقة (بطاقات) Edfundo والحسابات والخدمات لأي غرض مخالف للقوانين أو الأنظمة أو اللوائح المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المتعلقة بغسيل الأموال أو الاحتيال أو النشاط الإجرامي أو الخدمات المالية.

8.4. نظرًا لأن بطاقة Edfundo مصممة للاستخدام من قبل الأطفال والمراهقين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، على عكس بطاقات الخصم المصرفية القياسية، هناك قيود على البطاقة لمنع استخدامها لدى التجار البالغين سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت. يتم توفير هذه الحماية من خلال نظام فئة التاجر VISA. يعتمد هذا النظام على قيام التجار بإدراج أنفسهم بشكل مناسب مما يعني أن الحماية المقدمة يمكن أن تكون محدودة. على سبيل المثال، إذا تم تصنيف حانة على أنها حانة (أي تاجر يبيع الكحول)، فلا يمكن استخدام بطاقة Edfundo. ومع ذلك، إذا كانت الحانة تبيع الطعام واختارت إدراج نفسها كمطعم، فلا يمكن حظر المعاملة.

8.5. تضيف الضوابط الأبوية على تطبيق Edfundo مستوى إضافيًا من الحماية. عند استخدام بطاقة Edfundo لإجراء عملية شراء، سيتلقى الوالد إشعارًا فوريًا يخبره بمكان وكمية الإنفاق. يمكن معالجة أي مخاوف بشأن إنفاق طفلهم (أطفالهم) على الفور من خلال محادثة بسيطة. بصفتك صاحب الحساب القانوني، فأنت مسؤول عن استخدام بطاقة Edfundo. شركة Edfundo Tech Limited ليست مسؤولة عن المعاملة التي يقوم بها الطفل باستخدام بطاقة Edfundo.

8.6. إذا قام صاحب حساب Edfundo للوالدين بتحديد حدود للمعاملات وحاول طفلك شراء شيء يتجاوز هذه الحدود، فسيعترض نظام Edfundo المعاملة ويرفضها.

8.7. إذا كان صاحب حساب Edfundo للوالدين غير راضٍ عن شيء اشتراه طفله باستخدام بطاقة Edfundo ويريد إلغاء المعاملة، فيجب عليك الاتصال بالتاجر مباشرة. إذا تعذر حل المشكلة مع التاجر، فيرجى الاتصال بـ Edfundo عبر البريد الإلكتروني: help@edfundo.com وسنسعى جاهدين لمساعدتك.

8.8. يرجى ملاحظة أن العديد من الأطفال يشتركون دون قصد في خدمات الاشتراك مثل نتفليكس أو سبوتيفاي أو مايكروسوفت إكس بوكس. تشكل هذه الخدمات ترتيب فوترة اشتراك بين حامل البطاقة والتاجر المعني. إذا كان هناك استفسار أو نزاع بخصوص دفع فاتورة الاشتراك الخاصة بهم، يجب عليك الاتصال بالتاجر مباشرة. لن تكون Edfundo Tech Limited مسؤولة عن أي دفعة فواتير اشتراك تم خصمها من حسابات Edfundo الخاصة بك. ستطبق شروط وأحكام التاجر.

8.9. إذا قام صاحب حساب Edfundo للوالدين بتحميل الأموال في حساب Edfundo للوالدين الخاص بك ثم أذن بدفع أو سحب تلك الأموال، فإنك توافق على أنك لن تقوم بإجراء استرداد أو إلغاء أو عكس أو إلغاء تفويض طريقة الدفع المستخدمة لإجراء ذلك التحميل. بصفتك صاحب حساب الوالدين، فإنك تتحمل المسؤولية والالتزام الكامل عن المعاملة.

8.10. دون الحد من حقوقنا أو تعويضاتنا، إذا قمت باسترداد أو إلغاء أو عكس أو إلغاء تفويض الدفع في مثل هذه الظروف، فأنت مسؤول عن رد المبلغ إلينا. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، استرداد المبلغ عن طريق تخفيض رصيد حساب Edfundo للوالدين الخاص بك، أو إعادة تحميل بطاقة الخصم الخاصة بك بالمبلغ، أو تحصيل هذا المبلغ منك بطريقة أخرى.

9. انتهاء صلاحية بطاقات edfundo

9.1. ستنتهي صلاحية بطاقة Edfundo الخاصة بالطفل في تاريخ انتهاء الصلاحية المذكور على البطاقة. في تلك النقطة، بشرط أن تكون حساباتك في حالة جيدة، والرسوم محدثة، وبطاقة Edfundo لا تزال قيد الاستخدام بنشاط، قد نصدر بطاقة Edfundo جديدة لك قبل تاريخ انتهاء الصلاحية بفترة وجيزة. نحن لسنا ملزمين بالقيام بذلك وقد نختار عدم إصدار بطاقة Edfundo بديلة وفقًا لتقديرنا المطلق. إذا أصدرنا بطاقة Edfundo جديدة، سيتم تطبيق تاريخ انتهاء صلاحية جديد وستنتهي صلاحية بطاقة Edfundo الجديدة في تاريخ انتهاء الصلاحية هذا.

9.2. إذا بلغ طفلك 18 عامًا، ولا يزال لديه ويستخدم بطاقة Edfundo، فسيتمكن من الاستمرار في استخدامها حتى تنتهي صلاحية البطاقة. سنقوم بإلغاء حساب الطفل بمجرد انتهاء صلاحية البطاقة.

10. فترة التهدئة والاسترداد

10.1. عند الإنهاء، سنقوم بمعالجة استرداد أي رصيد متبقي بأسرع ما يمكننا بمجرد اكتمال الإلغاء. نحن مطالبون بالسماح بمرور 5 أيام لوصول أي مشتريات معلقة تمت على بطاقات Edfundo قبل أن نعالج الاسترداد، ومعظم البنوك تستغرق بعد ذلك من 2 إلى 3 أيام عمل إضافية قبل أن تظهر الاسترداد في حسابك المصرفي الشخصي. لهذا السبب، نطلب منك السماح بمرور 8-10 أيام عمل لظهور الاسترداد في حسابك المصرفي الشخصي. نوصي بأنه إذا كنت بحاجة إلى الأموال بشكل أسرع، فيمكنك سحبها عبر ATM.

10.2. حيثما أمكن، سنقوم برد أي أموال متبقية إلى بطاقة الخصم المستخدمة لتحميل حساب Edfundo للوالدين الخاص بك. عندما تتم المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي أو الأمر الدائم، سيتم رد أموالك باستخدام التفاصيل المصرفية التي نحتفظ بها لك. لن نكمل طلب الاسترداد الخاص بك إذا اعتقدنا أنك قدمت معلومات خاطئة، أو كنا قلقين بشأن أمان المعاملة أو إذا لم تكن حسابات Edfundo أو البطاقة (البطاقات) الخاصة بك في وضع جيد.

10.3. إذا طلبت استرداد الرصيد المتبقي بالكامل من حساباتك، فسنفترض أنها نيتك لإنهاء هذه الاتفاقية وسنقوم بإلغاء حسابات وبطاقات Edfundo الخاصة بك.

10.4. إذا بقيت لديك لأي سبب من الأسباب بعض الأموال المتاحة بعد إنهاء الاتفاقية، يمكنك استردادها بالكامل لمدة تصل إلى 6 سنوات بعد الإنهاء. بعد 12 شهرًا من انتهاء الصلاحية، سيتم تحصيل رسوم استرداد قدرها 25 درهمًا إماراتيًا عند استرداد أموالك.

10.5. إذا كنت ترغب في الإلغاء بعد طلب بطاقة Edfundo ولكن لم تقم بتفعيل البطاقة بعد، فيرجى ببساطة إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني: help@edfundo.com بأنك ترغب في إلغاء الحساب من عنوان البريد الإلكتروني المسجل للحساب الذي تحتفظ به وإتلاف البطاقة دون تفعيلها. سنقوم بإلغاء حسابك ولن يتم فرض أي رسوم من قبل Edfundo لطلب البطاقة.

11. إنهاء هذه الاتفاقية

11.1. يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية وإبلاغك بالإنهاء على الفور ما لم يحظر القانون ذلك:

11.1.1. إذا خرقت جزءًا مهمًا من هذه الاتفاقية، أو خرقت الاتفاقية بشكل متكرر وفشلت في حل المسألة خلال 10 أيام أو استخدمت بطاقة (بطاقات) Edfundo الخاصة بك أو أي من مرافقها بطريقة نعتقد أنها احتيالية أو غير قانونية.

11.1.2. إذا تصرفت بطريقة تهديدية أو مسيئة تجاه موظفينا أو أي من ممثلينا.

11.1.3. إذا فشلت في دفع الرسوم أو التكاليف التي تكبدتها أو فشلت في تصحيح أي نقص في رصيد بطاقة (بطاقات) Edfundo الخاصة بك.

11.2. قد ننهي الاتفاقية لأي سبب أو بدون سبب، بما في ذلك الأسباب المذكورة أعلاه، بإعطائك إشعارًا مدته شهرين.

11.3. إذا انتهت الاتفاقية، سنقوم بإلغاء بطاقة (بطاقات) Edfundo الخاصة بك ويجب عليك إخبارنا في أقرب وقت ممكن عمليًا بما تريد منا فعله بأي أموال متاحة غير مستخدمة/غير منفقة في حسابات وبطاقة (بطاقات) Edfundo الخاصة بك. لن نطلب منك أبدًا إرسال بطاقتك إلينا أو القدوم لجمعها من منزلك.

12. الحفاظ على بيانات اعتماد تطبيق Edfundo والبطاقة الخاصة بك آمنة

12.1. أنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد تطبيق Edfundo والبطاقة وPIN وتفاصيلها آمنة دائمًا. هذا يعني أنه يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لتجنب فقدان أو سرقة أو سوء استخدام بطاقة Edfundo أو تفاصيلها. لا تكشف عن تفاصيل بطاقة Edfundo لأي شخص إلا عند الضرورة لإتمام معاملة. يجب عليك وعلى طفلك التأكد من أن التاجر أو مقدم الخدمة موثوق به وقد اتخذ خطوات كافية لحماية معلوماتك قبل المضي قدمًا في المعاملة وتزويدهم بتفاصيل بطاقة Edfundo المادية. قد يُعامل عدم الامتثال لهذا على أنه إهمال جسيم وقد يؤثر على قدرتك على المطالبة بأي خسائر. لا تقم أبدًا بإبلاغ رقم التعريف الشخصي الخاص بك لأي شخص كتابةً أو بأي طريقة أخرى. ويشمل ذلك الرسائل المطبوعة والبريد الإلكتروني والنماذج عبر الإنترنت.

12.2. عند تفعيل بطاقة طفلك عبر تطبيق Edfundo، سيظهر PIN على الشاشة. لاحقًا، إذا احتاج صاحب حساب Edfundo الأصلي إلى التحقق من PIN، يمكنك أنت أو طفلك عرضه عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب الطفل. نحن لا نرسل PIN عبر البريد. قد يرغب طفلك في تغيير رقم PIN إلى شيء أكثر سهولة في التذكر ويمكنه القيام بذلك باستخدام التطبيق. سيكون رقم PIN مطلوبًا كلما تم استخدام البطاقة لسحب النقود أو إجراء مشتريات في المتاجر. على الرغم من أن بطاقة Edfundo مخصصة للاستخدام من قبل طفلك، إلا أنك مسؤول قانونيًا عن استخدام البطاقة والحفاظ عليها. من المهم أن تشرح لطفلك أنه يجب عليه دائمًا الاعتناء ببطاقته والحفاظ عليها آمنة وأن رقم PIN يجب أن يبقى آمنًا ولا يتم مشاركته أو إعطاؤه لأي شخص. قد تشمل بعض النصائح المفيدة لمشاركتها مع طفلك ما يلي:

• حفظ PIN والتأكد من عدم وصول أي طرف آخر إليه

• عدم كتابة PIN في أي مكان أبدًا

• عدم الكشف عن PIN الخاص بك لأي شخص

• حجب PIN الخاص بك عند استخدام ATM

• الحفاظ على أمان الجهاز المحمول فعليًا لتجنب وصول طرف ثالث إليه.

• عدم ترك الجهاز المحمول أو المعدات دون مراقبة بطريقة تسمح للآخرين بالوصول إلى التسهيلات.

13. البطاقات المفقودة أو المسروقة أو التالفة

13.1. إذا فُقدت بطاقة Edfundo الخاصة بك أو سُرقت، أو كنت تعتقد أن شخصًا ما قد يستخدمها دون إذنك أو إذا كان هناك أي نشاط مشبوه، فيجب عليك حظر بطاقة Edfundo على تطبيق الهاتف المحمول ويمكنك الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني: help@edfundo.com لمنع الاستخدام الاحتيالي للبطاقة. سنضع حظرًا على البطاقة بحيث لا يمكن استخدامها مرة أخرى وسنصدر لك بعد ذلك بطاقة أخرى بتفاصيل جديدة تمامًا. إذا وجدت بطاقتك بعد الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها، يجب عليك إتلافها بقطعها إلى نصفين عبر الشريط الممغنط. سنطلب منك تقديم معلومات خطية إضافية بخصوص أي معاملة من هذا القبيل ويجب عليك الامتثال لهذا الطلب.

13.2. إذا تعرضت البطاقة للتلف، يمكنك طلب بطاقة جديدة من داخل تطبيق Edfundo. قد يتم تطبيق رسوم الاستبدال، انظر جدول الرسوم في القسم 6.

13.3. إذا اضطررنا إلى إصدار بطاقة جديدة لك قبل انتهاء صلاحية البطاقة القديمة، فقد نفرض رسومًا على استبدال البطاقة كما هو موضح في جدول الرسوم في القسم 6. لا تنطبق فترة ”التهدئة“ الموضحة في البند 9 على بطاقات Edfundo البديلة.

14. نزاعات المعاملات

سيتم التعامل مع جميع النزاعات التي يثيرها العميل داخليًا. سيتعين على العميل إرسال نموذج النزاع مع تفاصيل المعاملة وإرساله إلى Edfundo لاتخاذ مزيد من الإجراءات عبر البريد الإلكتروني: help@edfundo.com. سيستغرق حل النزاع ما بين 45 – 120 يومًا.

15. تحديد المسؤولية

15.1. لن تكون Edfundo Tech Limited مسؤولة (قانونيًا وماليًا) عن:

15.1.1. أي خطأ أو فشل يتعلق باستخدام حسابات Edfundo أو البطاقة (البطاقات) نتيجة لظروف غير عادية وغير متوقعة خارجة عن سيطرتنا والتي كانت ستكون حتمية على الرغم من كل جهودنا لمنعها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خلل أو فشل في أنظمة معالجة البيانات.

15.1.2. السلع أو الخدمات التي يشتريها طفلك باستخدام بطاقة (بطاقات) Edfundo؛

15.1.3. أي خسارة في الأرباح، أو خسارة في الأعمال، أو أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام حسابات Edfundo أو البطاقة (البطاقات)؛

15.1.4. رفض التاجر تنفيذ معاملة أو رفض دفعة.

15.1.5. أي أفعال أو إغفالات تكون نتيجة لامتثالنا للقانون الإماراتي.

15.2. بالإضافة إلى الظروف المذكورة في البند 14.1، ستكون مسؤوليتنا محدودة على النحو التالي:

15.2.1. عندما تكون بطاقة Edfundo معيبة بسبب مشكلة مع Edfundo، ستقتصر مسؤوليتنا على استبدال بطاقة Edfundo أو، حسب اختيارنا، إعادة الأموال المتاحة على بطاقة Edfundo الخاصة بك.

15.2.2. عندما يتم خصم مبالغ بشكل غير صحيح من بطاقة Edfundo بسبب خطأ من جانبنا، ستقتصر مسؤوليتنا على دفع مبلغ مكافئ لك تم خصمه بشكل غير صحيح.

15.3. لا شيء في هذه الاتفاقية يستثني أو يحد من أي مسؤوليات تنظيمية لدينا والتي لا يُسمح لنا باستثنائها أو الحد منها، أو مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية.

15.4. إذا استخدم طفلك بطاقة Edfundo أو سمح باستخدام البطاقة بشكل احتيالي، أو بطريقة لا تتوافق مع هذه الاتفاقية، أو لأغراض غير قانونية، أو إذا سمح طفلك بالتعرض للبطاقة أو تفاصيلها للخطر بسبب الإهمال الجسيم، فستكون مسؤولاً عن استخدام وإساءة استخدام البطاقة. سنتخذ جميع الخطوات المعقولة والضرورية لاسترداد أي خسارة منك، ولن يكون هناك حد أقصى لمسؤوليتك إلا حيث تفرض القوانين أو اللوائح ذات الصلة مثل هذا الحد. هذا يعني أنه يجب على طفلك الاعتناء ببطاقته وتفاصيله والتصرف بمسؤولية، وإلا ستتحمل المسؤولية.

15.5. نحن نأخذ أمن أموالك على محمل الجد. يتم الاحتفاظ بأموالك لدى بنك الإصدار الخاص بنا، بنك المشرق، في حساب عميل آمن مخصص لغرض استرداد المعاملات التي تتم عبر بطاقة Edfundo الخاصة بك. هذا يعني أنه في حالة إعسار Edfundo Tech Limited أو بنك المشرق غير المحتملة، ستتم حماية الأموال في هذا الحساب العميل ضد مطالبات الدائنين. باستخدام بطاقة Edfundo الخاصة بك وبإبرام هذه الاتفاقية، فإنك تشير إلى أنك تفهم وتقبل هذه المخاطر. سنكون سعداء بمناقشة أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك. يرجى الاتصال بفريق خدمات الأعضاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات عبر البريد الإلكتروني: help@edfundo.com

16. التغييرات في هذه الاتفاقية

16.1. إذا تم إجراء أي تغييرات، سيتم نشرها على موقعنا الإلكتروني قبل 30 يومًا من دخول التغييرات حيز التنفيذ (ما لم يتطلب القانون أو يسمح لنا بإجراء تغيير أكثر فورية) للنسخة الأحدث من الاتفاقية والتي ستكون متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني وسيتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني عند الطلب مجانًا في أي وقت خلال الاتفاقية.

16.2. سنقوم أيضًا بإخطارك بأي تغيير في الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا. سيُعتبر أنك قد قبلت التغيير إذا لم تخطرنا بخلاف ذلك قبل تاريخ دخول التغيير حيز التنفيذ واستمرارك في استخدام البطاقة. إذا لم تقبل التغيير، يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية فورًا ومجانًا قبل انتهاء فترة الإشعار البالغة شهرين.

16.3. قد تكون هناك أوقات نضطر فيها إلى تغيير هذه الاتفاقية دون إشعار أو بإشعار أقصر من 30 يومًا، ولكن هذا سيحدث في عدد محدود جدًا من الحالات وفقط لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية، أو لتمكين التسليم السليم لنظام البطاقة. إذا كان هذا هو الحال، سنخطرك بمثل هذه التغييرات بأكبر عدد ممكن من الإشعارات، أو في أقرب وقت ممكن بعد دخول التغيير حيز التنفيذ إذا كان الإشعار المسبق غير ممكن. لن يتأثر حقك بموجب القسم 5 في إنهاء الاتفاقية في أي وقت مجانًا.

17. الرسوم والحدود

16.1 الرسوم

16.2 الحدود

التعريفات

في هذه الشروط، للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة بجانبها.

APP إدفندو: هذا هو التطبيق القابل للتنزيل من متجر التطبيقات (iOS) أو متجر جوجل بلاي (Google)
البطاقة مسبقة الدفع: تعني أي من البطاقات المادية أو الافتراضية لإدفندو ذات الشريط المغناطيسي أو الشريحة أو الهوائي، سواء كانت تلامسية أو غير تلامسية، والتي تسمح إلكترونياً لحاملي البطاقات بإجراء المعاملات بإدخال آلية تعريف شخصية (مثل PIN) تديرها وتوزعها إدفندو وفقاً لشروط التطبيق هذه. هذه بطاقة ذات غرض عام قابلة لإعادة الشحن أو أي بطاقة قيمة مخزنة يمكن استخدامها لإجراء معاملات POS أو عبر الإنترنت أو ATM باستخدام الأموال التي تم تحميلها على البطاقة مسبقاً وغير مرتبطة بأي حساب بنكي لحاملي البطاقة.
حساب الوالدين في إدفندو: يعني العميل، الذي هو مقيم قانوني في الإمارات العربية المتحدة يبلغ من العمر 21 عاماً وما فوق ويحمل بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول، يوافق على التسجيل من خلال تطبيق إدفندو.
حساب الطفل في إدفندو: هو حساب فرعي لحساب الوالدين في إدفندو، حيث يقوم الشخص المقيم قانونياً في الإمارات العربية المتحدة البالغ من العمر 21 عاماً وما فوق والذي يحمل بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول، بتوفير إمكانية الوصول لأطفاله الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً للوصول إلى تطبيق إدفندو.
المعاملة على حساب الوالدين في إدفندو تعني: (1) قيام الوالد بإعادة شحن حسابه، (2) قيام الوالد بتحويل الأموال من/إلى حساب طفله (أطفاله).
المعاملة على حساب الطفل في إدفندو تعني: (1) معاملة ATM، (2) معاملة POS تتم باستخدام البطاقة و PIN، أو (3) معاملة شراء عبر الإنترنت تتم عبر الإنترنت أو على موقع ويب حيث لا تكون البطاقة موجودة فعلياً وقت المعاملة ويُتوقع من العميل مشاركة تفاصيل البطاقة لإتمام المعاملة أو أي طريقة مصادقة أخرى. عند إجراء معاملة، سيؤثر ذلك على الرصيد في حساب العميل.
PIN: يعني رقم التعريف الشخصي الصادر لحامل البطاقة و/أو المُختار من قبل حامل البطاقة لتمكين استخدام البطاقة في جهاز ATM، أو نقطة بيع تقبل PIN، وأجهزة الخدمة الذاتية الأخرى.
رمز المرور: يعني رقم التعريف الشخصي المكون من 6 أرقام الذي يسمح للعميل – الوالد والطفل – بالوصول إلى خدمات تطبيق إدفندو للهاتف المحمول.
الأموال المتاحة: تعني الرصيد المتاح في البطاقة والذي يمكن استخدامه أو سحبه، بعد خصم أي مبالغ معاملات تم حجزها أو تعليقها أو معلقة أو لم تتم معالجتها أو إطلاقها بعد.
البطاقة: تعني كل بطاقة مسبقة الدفع صادرة من قبلنا إليك سواء كان اسمك مطبوعًا أو منقوشًا على البطاقة المادية أم لا، والتي قد تكون أيضًا في شكل بطاقة افتراضية. قد نقدم أنواعًا مختلفة من البطاقات مسبقة الدفع والتي قد تخضع لشروط وأحكام إضافية.
رقم البطاقة: يعني الرقم الفريد المكون من ستة عشر رقمًا المطبوع أو المنقوش على وجه البطاقة أو خلفها.
خدمات البطاقة: تعني أي خدمات نقدمها نحن أو مقدمو الخدمات من الطرف الثالث أو مدير البرنامج، فيما يتعلق بالبطاقة، بما في ذلك خدمات مركز الاتصال.
الحد: يعني الحد الذي نضعه لاستخدام البطاقة للسحب النقدي أو شراء السلع والخدمات، وفقًا للأموال المتاحة. يمكننا تغيير الحد المحدد على البطاقة في أي وقت وفقًا لتقديرنا المطلق.
تحميل: يعني إضافة المال إلى البطاقة، وسيتم تفسير ”المُحمَّل“ و ”التحميل“ وفقًا لذلك.
التاجر: يعني أي مؤسسة أو كيان اعتباري أو شخص أو مؤسسة افتراضية أخرى، تقدم سلعًا و/أو خدمات، وتقبل/تكرم البطاقة كوسيلة للدفع.
البطاقة البديلة: تعني بطاقة بديلة قد يتم إصدارها لك في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك.